WhatsApp podría convertirse en mucho más que una aplicación para enviar mensajes

La inteligencia artificial está dando un nuevo paso: ya no se trata solamente de hacer preguntas y recibir respuestas. Ahora comienza la era de los llamados agentes de inteligencia artificial, sistemas capaces de realizar tareas por nosotros.

Meta presentó recientemente Muse, un nuevo asistente de IA diseñado para funcionar como un agente personal. Una de sus características más llamativas es que puede utilizarse directamente desde WhatsApp, una aplicación que forma parte de la vida diaria de millones de personas.

A diferencia de los chatbots tradicionales, Muse está diseñado para ejecutar acciones. El usuario podría pedirle, por ejemplo, que organice alguna actividad, envíe un correo electrónico o ayude a realizar una reservación de viaje. La idea es pasar del “dime cómo hacerlo” al “ayúdame a hacerlo”.
Este cambio podría modificar la manera en que usamos el teléfono celular. En lugar de abrir diferentes aplicaciones para completar una tarea, podríamos simplemente escribir una instrucción desde una conversación.

Sin embargo, la llegada de este tipo de tecnología también abre una pregunta importante: ¿cuánto acceso estamos dispuestos a darle a una inteligencia artificial?
Para realizar determinadas tareas, estos asistentes pueden necesitar permisos para interactuar con servicios como el correo electrónico, calendario, compras o sistemas de pago. Meta asegura que Muse fue desarrollado con herramientas de seguridad y controles para que el usuario pueda decidir a qué servicios tiene acceso. Reuters también reportó que el desarrollo del sistema ha enfrentado retos relacionados con seguridad y confiabilidad.
Por ahora, Muse comenzó su disponibilidad en Estados Unidos y todavía no existe una fecha confirmada para su llegada a México.

Lo que sí parece claro es que la inteligencia artificial está entrando en una nueva etapa: ya no solamente conversaremos con ella; comenzaremos a delegarle tareas.

Y posiblemente, para millones de usuarios, esa transformación llegará desde una aplicación que ya utilizan todos los días: WhatsApp